Isla, Pablo (2006) lace, Presenting and Representing Within the Practice of Directing Organizational Activities. The Engineers in a Steel-Maker Company. PhD thesis CRG, CRG, EP/X p.218.

Alternative Locations: http://www.imprimerie.polytechnique.fr/Theses/Files/Isla.pdf

Abstract

In general, the dissertation deals with the problem of organizing work. In particular, the issue addressed through the research focused in the practice of directing organizational technical activities. Under this concern, I conducted a field study in a steelworks company located in Santiago, Chile. As part of this endeavour, I approached ethnographically the study of the practice of work in several teams. Each team was made up by engineers and workers, all engaged in carrying out a specialized technical activity. The study was developed during six months, under the framework of a continuous improvement program, in a regular daily daytime shift. Within this context, I focused on interactions (engineers - worker; worker - worker) happening on key workplaces (three control rooms). I also focused in the way engineers conceived plans, from their offices, regarding the work being carried out by their teams. !
In both circumstances, I also studied the way engineers and workers used technologies while performing their tasks. Analysis was based on my field notes complemented with two kinds of video records: interactions between engineers and workers while working, and engineers explaining the way they conceive the work of their team (approximately 30 hours of recordings). Based on activity theoretical and phenomenological approaches, I focused on the interactive construction of meaning through language (speech, prosody, and coordination), gesture (pointing, body position) and the use of space and tools. Analysis conducted suggests the practice of engineers as strongly related with the possibility of continuously establishing a collective activity that results intelligible from the perspective of workers participating from particular workplaces, inhabited by persons and technologies. In order to establish the collective activity, engineers develop a general u!
nderstanding of the scene being played from those particular w!
orkplace
s. A distinctive character of the engineers’ practice seems to lie, then, in the possibility of rendering intelligible both: the implications of the planned activity for the work of every participant, and the implications of the action being executed in particular workplace for the layout of the planned activity. In this sense, engineers seem to accomplish the direction of work through the development of a significant understanding of the action pursued at the workplace level and the planned activity level that links action in several workplaces. Within this context, the practice of engineers seems to be closely related to both: presenting the implications of the planned activity at the time and place where work is executed, and representing the implications of the executed work at the time and place where the activity is layout through planning. Finally, research advances in the categorization of several presentational and representational aspects of engineering practi!
ce embedded into Information and Communication Technologies used as managerial and operational tools.

Table of content

PREFACIO
Parte I: DIRECCIÓN DE ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES
Capítulo I: ACCIÓN ORGANIZACIONAL
Vinculación con el Entorno
Especialización y Coordinación en la Acción
Investigación sobre la Acción Organizacional
Capítulo II: DIRECCIÓN EN LA ACCIÓN ORGANIZACIONAL
Racionalidad en la Acción Organizacional
Dirección de las Actividades Organizacionales
Investigación en la Práctica Directiva
Parte II: ORIENTACIONES INICIALES DE LA INVESTIGACIÓN
Capítulo III: DIRECCIÓN: ACCIÓN Y COGNICIÓN
Aproximación a la Acción Directiva
Cognición en la Acción Directiva
Capítulo IV: INVESTIGACIÓN TRADICIONAL
Acción Directiva y Liderazgo
Repensando la Acción Directiva
Capítulo V: ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN TRADICIONAL
Orígenes de la Investigación Tradicional
Conducta y Cognición Individual
Mente e Investigación Experimental
Mente e Investigación No-experimental
Límites de la Investigación Mentalista
Capítulo VI: ORIENTACIONES PARA LA INVESTIGACIÓN De la Mente al Terreno
El Marco de una Actividad Situada en Lugares Fenomenología de la Presentación y Representación de la Acción
Capítulo VII: EL ACCESO AL TERRENO
Contacto Inicial con la Organización
Parte III: ANTECEDENTES DEL TERRENO DE INVESTIGACIÓN
Capítulo VIII: UNA COMPAÑÍA SIDERÚRGICA
La Compañía a Primera Vista
Antecedentes Generales de la Compañía La Compañía, la Industria Siderúrgica y el Mercado Desafíos al Desempeño de las Empresas Siderúrgicas La Compañía, el Trabajo y el Mejoramiento Continuo La Estrategia de Mejoramiento Continuo
Capítulo IX: LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO EN LA COMPAÑÍA
La Línea de Producción La Estructura Operacional Los Equipos de Trabajo y los Ingenieros

Parte IV: LA INVESTIGACIÓN EN EL TERRENO
Capítulo X: COMIENZOS DE LA INVESTIGACIÓN EN TERRENO
Punto de Partida de la Investigación
Lugares y Personas al Llegar a la Compañía
La Compañía Explicada por la Contraparte
La Oportunidad de Investigación
Primer Contacto con los Ingenieros
Capítulo XI: UN LUGAR PARTICULAR
Un Lugar al Llegar a la Compañía
Un Lugar al Interior de las Actividades Productivas
El Lugar de la Investigación
Capítulo XII: UNA SITUACIÓN PARTICULAR
El Contexto del Programa de Mejoras
Los Ingenieros en el Programa de Mejoras
Capítulo XIII: PARTICULARIDADES METODOLÓGICAS
Los Ingenieros en Presencia y Ausencia
Registro de Eventos
Registros en Visitas a Terreno
Registros en Conversaciones en Sala
Registros en Cabinas de Control
Parte V: LUGAR, PRESENTARSE Y REPRESENTARSE
Capítulo XIV: EL LUGAR DEL LENGUAJE
Acción, Cognición y Lenguaje
Lenguajes y Lugares Particulares
Capítulo XV: LENGUAJE AL PRESENTARSE EN LA ACTIVIDAD
Hablando y Gesticulando de Cara a un Lugar
Referencia al Lugar: Campo y Detalles
Coordinación en el Lenguaje
Lugares en Movimiento
Señalar Lugares y Detalles
Herramientas que Representan un Lugar
Capítulo XVI: LENGUAJE AL REPRESENTARSE EN LA ACTIVIDAD
El Lenguaje de las Explicaciones
La Construcción de Órdenes Explicativos
La Utilización de Órdenes Explicativos
Capítulo XVII: ACCIÓN, COGNICIÓN Y LENGUAJE EN PERSPECTIVA
El Lenguaje de la Experiencia y la Acción Mutua
Parte VI: LA PRÁCTICA DE DIRIGIR ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES
Capítulo XVIII: PRESENTARSE Y REPRESENTARSE EN EL LUGAR DE LOS INGENIEROS
Presentarse el Lugar de la Actividad
Representarse el Lugar de la Actividad
Capítulo XIX: PRESENTARSE Y REPRESENTARSE EN EL LUGAR DE LOS OPERARIOS
Presentar en el Lugar de la Acción
Representar en el Lugar de la Acción
Herramientas del Presentar y Representar
Capítulo XX: ALCANCES DE LA PRÁCTICA DE DIRIGIR La Constitución de la Actividad Común
Actividad y Lugar-Presente
Actividad y Lugares-No-Presentes

CONCLUSIONES
REFERENCIAS

Statistiques de consultation

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